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抚顺安装爱心无线呼叫器,为孤独老人送去温暖

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抚顺安装爱心无线呼叫器,为孤独老人送去温暖

中国古老悠久历史,尊老爱幼的传统美德传播到世界每个角落,当父母走进孤独衰老时,我们作为子女要有一颗关怀的心,也许,我们流连于朝九晚五的工作中,时常忘记身边亲人(父母),缺少对他们的身心关爱。然而对老有所需的老人们来说,选择一个适合自己养老的养老院比较重要。而中国传统养老院主要是为老年人提供集体居住,并具有相对完整的配套服务设施。是老人选择养老的最佳场所。而目前一般养老院都不具备完善的医疗设施,往往老人患病要由家属送往医院治疗、照料这给家人带来不少困难。

然而,现在伴随着科技的发展,高科技智能设备呼叫器进入了养老院的每个角落。这不仅给宁静的养老院带来轻松愉悦的欢快舒缓的便利,而且还能给老人的安全带来保障。无线呼叫器,使得养老院的老人们多了一份安全的保障与温暖。

紧急救助救人危难:家住顺城区宁远街永大社区的80岁老人康荣(化名)与老伴身体都不太好,子女又不在身边,2008年呼叫中心成立之初便自愿办理了“呼叫一键通”服务。2013年10月17日19时46分,呼叫中心接到康荣老伴的“红键”求助电话,声音慌张又急促,接线员陈漫赶紧问老人需要什么帮助。康荣老伴连声说:“康荣心脏不舒服,急需医院救护车。”陈漫在问清老人是否有过敏史后,立即拨打了120急救电话,并根据电脑客户端显示的信息把康荣老人家的地址、接车地点和接车人电话提供给120急救中心。同时,又与康荣老人的家属取得联系,介绍了老人的病情和救助情况。当日20时12分,呼叫中心回访时,康荣老人家属说,120急救车已将老人送到医院,经过抢救,老人已经脱离危险。2013年10月23日,呼叫中心再次电话回访,已经康复出院的康荣老人对呼叫中心的服务表示感谢,“是你们的紧急救助救了我一命,谢谢你们!”

及时有效解决难题:2013年8月14日12时22分,家住新抚区北台社区的居民王安(化名)按“绿键”求助,说家里厨房下水堵了,需要维修,希望呼叫中心帮忙联系维修人员。呼叫中心立即与管道疏通公司联系,安排维修工人到老人家中维修。下午,工作人员电话回访老人,老人说下水已经修好。老人说:“自己一个人独居,子女不在身边,能不能请呼叫中心帮助找一名合适的保姆照顾起居?”呼叫中心立即联系了老人所在地区的家政服务公司,并提供了老人的需求信息,家政公司根据老人要求为老人介绍了合适的保姆。老人对呼叫中心工作人员的服务非常满意,表示“一键通”方便了自己的生活!

足不出户咨询信息:2013年12月24日13时43分,呼叫中心接到家住顺城区天丰社区的69岁老人王山(化名)的求助电话,老人说想给老伴办理慢性病医保证,但是老伴的身体非常不好,家里离不开人,儿女又在外地工作,无法去有关部门办理,想委托社区帮忙办理,还想知道需要什么手续。

接线员告知老人,正常情况下需要到人力资源和社会保障局取表,再到所在社区(街道)盖章,也可等社区统一办理(社区每年上报1-2次),并提供了社保局电话。然后又与老人所在的天丰社区取得联系。经协调,社区工作人员考虑到老人的特殊情况,同意单独给老人办理,让老人带好身份证、户口本、医保卡和病历到社区办理。呼叫中心将咨询结果告知老人后,老人表示非常满意。

刻锐电子温馨提示,在政府做好推行无线呼叫器的同时,我们作为子女应该多一些关怀父母。毕竟无线呼叫器永远代替亲情之间的亲切问候,在工作空闲之余,我们时常看望自己父母,可以给空巢老人一丝温暖。